Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les envois de vos commandes se font du lundi au vendredi. Il est essentiel en tant que vendeur de lingerie et de sextoys d'être très réactif. En effet, Vous apprécierez de savoir que votre colis a été expédié le jour même de sa commande ou le lendemain. Nous nous engageons à traiter vos commandes rapidement pour la satisfaction de vos clients.
Les délais indiqués ne prennent pas en compte les week-ends, les jours fériés, et d'éventuels retards dus aux problèmes de livraison par GLS et La Poste, ou aux formalités douanières. Le délai se calcule à partir du jour de la commande (jour ouvré) si celle-ci est validée avant 12h00.
Politique de Retour (15 Jours)
Chez Kevan Love, nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Voici ce que vous devez savoir :
- Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine.
- Pour initier un retour, contactez notre service clientèle pour obtenir un numéro de retour (RMA) et des instructions.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
- Une fois l'article retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d'origine.
- Les articles intimes ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
- En cas d'article défectueux ou d'erreur de commande, contactez-nous immédiatement.
Nous nous engageons à vous offrir un service clientèle de qualité. Pour plus d'informations, contactez-nous. Merci de choisir Kevan Love.